Cómo bloquear un celular robado de Telcel México

¿Has perdido tu teléfono o te lo han robado? Lo ideal es que hagas un reporte ante tu operadora. Te explico cómo bloquear un celular robado de Telcel México.

Ya verás, cómo el proceso es bastante sencillo, y lo puedes llevar a cabo a distancia o personalmente en una de las oficinas ¡Empecemos!

¿Cómo bloquear tu celular Telcel por robo o extravío?

Una manera simple y sencilla para realizar este bloqueo, y que no puedan usar tu teléfono móvil, es mediante el bloqueo de IMEI. Al reportar tu teléfono de esta manera, nadie más podrá usarlo en la operadora Telcel, y otras operadoras también podrían ser reportadas.

El proceso es muy simple, y consiste en consultar el IMEI de tu teléfono, que es un código de 15 dígitos. Hay varias maneras de realizar dicha consulta, en el artículo que enlazamos, hay todos, aunque aquí te los listamos:

• Consultar el IMEI en la caja del teléfono
• Revisar la factura de compra de nuestro teléfono
• Hacer una comprobación manual (lo que no podemos hacer si no tenemos el teléfono)

Recuerda que siempre es ideal contar con una foto o imagen guardada sobre este código, ya que es lo único que nos ayudará a bloquear un celular robado de Telcel México o cualquier otra operadora de manera remota y simple.

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En caso de que usted no cuente con dicho código IMEI, basta con seguir el segundo método que dejamos a continuación. Si tiene el código, siga leyendo, y ejecute los pasos a continuación:

1. Llame a Atención al Cliente de Telcel a través del *111, *264 o 1-800-220-9518
2. Elija la opción para hablar con un operador
3. Explique al operador lo sucedido, y este le solicitará el código de IMEI de su celular
4. Es probable que el operador también solicite datos básicos, como su nombre o número de identidad. Proporcione todos los datos necesarios

Cómo bloquear un celular robado de Telcel México sin el IMEI

Por suerte para usted, Telcel lleva un registro de los celulares usados por sus líneas, y con ello, también el IMEI de dichos equipos. Hay 3 maneras de bloquear un celular robado de Telcel México sin el IMEI, en las cuales conoceremos primero el IMEI:

Vía telefónica

1. Llame por teléfono al 1-800-220-9518
2. Elija la opción Asesoría personalizada para hablar con un asesor de atención al cliente
3. Ahora, solicite su código IMEI. Se le solicitará información básica sobre su dispositivo. Entre ellas, se le puede solicitar la marca y modelo del equipo, nombre completo y DNI
4. El equipo de atención al cliente comprobará la información solicitada, y en caso de ser correcta, se le ofrecerá el código IMEI del equipo. Si desea, puede solicitar de inmediato el bloqueo de la línea y teléfono

A través de la página web

1. A través de la página web del Chat de Telcel, de clic en Iniciar la conversación
2. Una vez inicie la conversación, solicite conocer y bloquear su IMEI. Se le solicitará información básica sobre el titular de la línea, como el nombre completo, DNI y marca y modelo del equipo
3. Después de comprobar la información, el operador habrá bloqueado su línea y equipo

En un Centro de Atención al Cliente

1. Acuda a una de las oficinas de Atención al Cliente en la zona deseada
2. Se le solicitará su identificación oficial
3. Realice la consulta de su código IMEI y solicite su bloqueo inmediato, explicando la situación que haya ocurrido, bien sea robo o extravío
4. Después de comprobar la titularidad del equipo y la línea, el operador bloqueará la línea y equipo. Este proceso será inmediato y tomará solamente unos minutos

Conclusión

Realmente es muy fácil bloquear un celular robado de Telcel México. El proceso es bastante simple, y es recomendable, ya que de esta forma se mantiene a raya un poco a la delincuencia, al complicarles bastante la vida.

Recuerde que, igualmente, lo ideal es también realizar una denuncia por robo, porque igualmente, aunque estos reportes apacigüen el problema, no lo evitan.

Por último, recuerde que también puede bloquear un celular Telcel con LOCATEL, tan solo llamando al 5658 1111 y registrando su IMEI. Este último método puede ser una alternativa al método tradicional en caso de que las operadoras de Telmex tengan una falla.